メルカリって、商品が売れないとちょっと焦るよね。
悪い評価をつけられた！なんでよ～
メルカリは、商品情報などを工夫すると早く売れます！評価を下げない取引にもコツがありますよ！
こんにちは、ちゃーこです！私は、メルカリ取引暦５年。本業のスキマ時間にやってますが、 取引数1,800超で、悪い評価は、0です！
普通評価が１％ほどありますが、リピーターは多く、他の方より少し高くても購入していただけてます。
メルカリ出品者が多く悩むのは、
・商品がなかなか売れない ・取引評価で「普通」や「悪い」をつけられる
これについて、簡単にできる対策を解説します
商品がなかなか売れない理由
・商品価格が高すぎる ・商品検索で目立たない、検索キーワードでヒットしない ・商品を魅力的に紹介できていない
取引評価で「良い」に至らなかった理由
・お客様の期待値に達してない
たとえば、安く売るために、送料が安い簡易包装にする場合、事前に伝えないと、評価を下げます。
お客様は値段の理由を知らないと「てきとうな梱包で発送された！」と思われますね。納得して買うかどうかで違いますね！
それでは、出品時に注意するコツを、シーンごとに紹介します。
値段設定のコツ
事前に、メルカリの価格相場を調べる
同類の商品を検索して売れ筋の値段を調査します。
「販売状況：売り切れ」で検索条件を絞ります。「商品の状態」や「送料の負担」に注意しましょう
メルカリ利用者は、メルカリ内だけを調べる傾向にあります。
・メルカリポイント、メルペイで完結したい ・メルカリで商品を選ぶだけでも大変だから、それ以上調べない
それゆえ、Amazonなどの別サービスの価格は気にしなくてOKです
売れやすい値段設定：下２桁を「00円」にしない
末端価格を「00円」ではなく、「80円」や「90円」にするとよいです。百円単位や千円単位を１つ下げると、印象がガラリとかわります！
10円単位で値下げ交渉されることがあるので、細かい金額交渉を抑えられます
写真のコツ
写真１枚目：売りポイントを書き、目立たせる
理由は、商品検索時には、写真と値段だけの一覧が表示されます。一言、売りのポイントを添えて、目立たせましょう。
検索結果一覧で、「新品未開封」と見えれば、目立ちます。
↓の写真の左上が私の出品です
＜一例＞
・新品未開封
・人気商品！
・大人気！品薄
・残りわずか！
・送料込！即日発送
写真１枚目は、商品サイトの画像を使う
写真のセンスがなければ、商品サイトの画像を使うとよいです。プロが、売れる写真デザインに仕上げています。
商品サイトが無ければ、Amazonをみましょう
実物の写真を２枚目以降に使う！スタンプなどで隠さない
実物の写真を、２枚目以降に使いましょう。
実物写真を載せないのは、メルカリルール違反です。
メルカリ事務局に、商品削除される場合があります。
また、正しい状態を伝えましょう！
フィルターかけたり、変にスタンプがあると、
なにか隠したい欠点があるんじゃないかと警戒されます。
写真編集するなら、なるべく鮮明度を上げましょう。
明るさは暗い時に少し上げる程度にします。
未開封の場合は、商品箱の写真を使いましょう。
商品タイトルのコツ
商品タイトルだけで、わかるように説明
商品が選ばれると、商品写真、タイトルだけが見えます。
一目で商品がわかるようにしましょう。
タイトルは、 コレ↓ を左から順番に書くと、パッと見て分かりやすいです。（一部省略可）
ブランド名、商品種類、商品名、カラー、状態、詳細情報、送料
ローマ字とカタカナは、なるべく併記
・ローマ字で読めない方のため
・検索キーワードを広くヒットさせるため
ただし、商品タイトルは字数制限があるので、すべて併記しなくてOKです。
たとえば、商品名で検索する人は、あまりいないです。上の例では、
・「ROSKOG ロースコグ 」は、商品名なので併記しないでOK
・「IKEA イケア」 は、両方かきましょう
商品情報のコツ（１） 最低限かくこと
商品概要と詳細情報を分ける
購入を決める方は、求めるレベルが違うため、分けて記載します
・概要レベルの情報でよい方
・詳細レベルまで読み込んだ上で検討する方
必要な情報はすべて記載する。お客様に問合せの手間をかけない
必要な情報がないと、行き渡らない、不親切な人だと思われます
・特徴、機能
・サイズ、容量
・商品の状態
・購入元
・発送方法
・付属品 など
※特に「機能」は、箇条書きにして詳細に説明しましょう
コメントなし購入OK！→独自ルールが無いことを記載
メルカリでは、独自ルールを設けている人がいます。
気にする方もいますので、独自ルールが無いことを明記してあげましょう。
コメント無し購入歓迎です。
メルカリ規約のとおり、購入は早いもの勝ちとしています。
これを書かないと、「購入してよいですか？」と問合せがあったり
他の人が、何かコメント残していると 購入を躊躇します。
待ち時間があると、売れなくなる可能性がでます。
他の方から購入されます。
値段交渉しないなら、「お値段据え置き」と明記する
同一商品を複数販売するときなど、１度でも値下げすると全商品を値下げすることになります。
お客さまに、無用な値段交渉をさせないように配慮しましょう。
交渉して満足感を得たい人もいるので、
中古品や単発商品なら応じてあげましょう
検索キーワード、関連キーワードを記載する
検索ヒット率を上げるために、キーワードを意識しましょう。
検索されないと見つからないです。
・漢字、カタカナ、ひらがな、ローマ字、英語
＜例＞蜂蜜、ハチミツ、はちみつ、ハニー、HONEY、商品名
どの検索ワードでも引っ掛けられるように
梱包、発送方法 ※トラブル対策 No.1
トラブルの元になるので、必ず書きます！具体的にかきましょう
お客様の要求レベルをコントロールします。
ここがまずいと、評価を下げます。
簡易包装の場合
お安く売りたいので、簡易包装にて発送させていただきます
プチプチにくるんで、封筒に入れて発送します
ダンボール梱包をご用命の方は、コメントでお知らせください。
送料+200円にて対応させていただきます。
段ボール梱包
リサイクル段ボールにて梱包し、発送します。
梱包しない場合（重さや寸法がギリギリの場合など）
商品外箱はダンボール製です。
外箱に直接、送り伝票を付けて発送させていただきます。
複数発送の場合
〇通に分けて発送します。郵便事情により別々に届く場合があります
発送方法を決めかねる場合
最安の方法で発送します
「最安の方法」あまりおすすめできないです。
やむを得ない場合にかぎります。
売れたあと、取引メッセージで発送方法を伝えましょう。
商品情報のコツ（２） 売れる書き方
使い方、利用シーン、感想などを書く
具体的な使い方、利用シーン、使った感想や、見た目の感想をかきます。
商品イメージが具体的になるので、売れやすくなります！
商品を買ったらうれしくなる！魅力を書く
買い物は楽しみたいものです。
この商品を買って、いかに楽しくなるかを書くと、売れやすくなります
メルカリ利用者は、楽しんで買いたい傾向が高いです
流行、季節イベントに関連づけると、検索ヒット率が上がる
今人気の流行りモノや季節イベントに、関連づけて紹介すると検索ヒット率が上がり、売れやすくなります。
＜例＞
・大掃除 ･･･ 洗剤など
・クリスマス ･･･ 照明器具
・ハロウィン ･･･ おかし
売れ残り商品を売り切るときに、かなり有効です♪
コメント対応のコツ
コメントに感謝を伝える
コメントありがとうございます＾＾
このように、一言、感謝を伝えた上で、回答しましょう。
コメントはいろんな人が見るので、丁寧に対応しましょう
リピーター獲得につながります。
場合によっては、コメント削除も検討
不利なコメントは削除も検討しましょう。
ただし、コメント削除の履歴は残るので、邪推されます。多用は控えましょう
Amazonでは980円ですが、もっと安くなりませんか？ など
前述のとおり、Amazonよりメルカリのほうが高く売れるので。
別のサービスに誘導を促すようなコメントは、規約違反です。
あえて答えなくてよいです。
取引メッセージのコツ
取引メッセージや発送方法は、トラブルになりやすいです。
ここでの丁寧な対応は、評価につながります。
発送前、発送方法の確認メッセージ
発送後、送ったことを丁寧に伝えます。
購入後、感謝と発送目安、発送方法を伝える
ご購入ありがとうございます。
商品情報に記載しましたとおり、
購入後〇～〇日で、簡易包装にて発送させていただきます。
発送までしばらくお待ちください。
発送後、発送通知とメッセージ
本日、〇〇便にて発送手続きをしました。
翌日発送、翌々日の〇月〇日着予定です。
到着までもうしばらくお待ちください。
※忙しくて発送コメントが厳しい時は、次のように事前通知します
発送手続き後、発送通知にてご報告とさせていただきます。
受取評価を急がせない
気長に待ちましょう。10日ほど経過すれば、事務局が強制的に受取評価します。
どうしても受取評価を促したい場合は、トラブルを心配する感じで確認しましょう
念のため確認させてください。商品は届いているでしょうか。
届いていない場合は、お手数をおかけしますが、ご連絡ください。
「もう届いてますよね？追跡情報で分かってますよ」
など、責任追求するような表現はやめましょう
