梱包、発送のコツ
楽しい気持ちで買ってるから、きれい目に梱包してあげると、ありがとうと評価されます
ダンボール梱包や封筒の場合、
雨にぬれたらまずいものは、ビニル袋にいれるといいです。
参考:自分のプロフィールにかくこと
プロフィール必読!など、高圧的な表現はひかえましょう。
プロフありなど、控えめに。
取引について
・独自ルールが無いこと
・コメントを返せない時間帯
梱包、発送について
・発送予定日
・ダンボール梱包資材はリサイクル品を利用すること など
商品の保管について
・喫煙者なし、ペット無し
・商品は、鍵のかかる専用部屋に保管しています など
それでも、1%の確率で普通評価を受けることも。
こちらに非がなくても、 独自の見解で「普通評価」をつけたがる方がいます。
1%程度の確率です。
この程度なら、私の売上げに影響が無いので仕方ないと思ってます。
発送元に名前が無く、屋号で驚きました。「普通評価」にします
購入後、人に譲ったので、私は見ていません。
良いか分からないので「普通評価」にします
独自見解が過ぎるので、評価変更をお願いしましたが、
こういう方は、応じてくれない場合が多いです。
対策1.取引メッセージで評価変更を依頼する(裏技)
不都合に感じた点を聞き、理由や原因を説明して誤解を解いた上で
自分の対応に問題が無かったと理解いただけたら、評価の変更をお願いする
この度は、ご購入ありがとうございました。
商品(配送/対応/梱包)に不都合(至らぬ点)があり、
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
誠に恐れ入りますが、詳しく理由をお聞かせいただけないでしょうか。
商品仕様や配送は、私の問題では無いので、
メルカリの私の評価とは、切り分けてもらいます。
※評価の変更方法は、別記事で紹介します。
対策2.取引相手を選ぶ (おすすめはしない)
細かく独自ルールを定めることで、取引相手を選ぶことはできます。
これにより、1%の確率で遭遇する「評価を下げる人」を敬遠できます。
・「悪い評価」がある人とは取引しない ・コメントしないで購入する人とは取引しない ・購入者のプロフィールと過去に相手につけた評価履歴を見て 他人に厳しそうなら、購入後でも取引キャンセルする
ただし、 独自ルールはトラブルの原因になります。
メルカリ事務局は推奨していませんし、私もおすすめはしません。
私は、売り切りたい派なので、取引相手を選んでいません。
まとめ
あなたの商品は売れます!
魅力があるから世に出ていますし、魅力を感じて手にしたはずです。
商品を売れやすくするには
・お値段は、メルカリ相場に合わせる ・検索キーワードで引っかかるか、確認する ・商品写真に、売れるポイントをテキスト追加する ・売れ残った場合は、商品の魅力を伝える情報を追記する
悪い評価にならないためには
・商品情報に制約事項を明記し、お客様の期待値を下げる (特に、商品の状態、発送方法) ・取引メッセージ、梱包を丁寧にする
普通評価にならないためには、
・取引相手を選ぶ ・評価変更を交渉する
ただし、1%程度の普通評価であれば、売上げには影響しないので
それほど悲観することはないです。