楽天モバイル契約＋Rakuten Handを買ったがポイントがもらえない
次のとおり楽天モバイルを購入し、合計26,999ポイントが翌月末に入る予定でした。
- 楽天モバイルを新規契約で＋5,000ポイント
- 楽天モバイルのRakuten Handを購入で＋19,999ポイント
- 家族からの紹介で＋2000ポイント
でも、一向にポイントが付与されない･･･。
「my楽天モバイル」アプリから問合せ
楽天Link画面から、問合せしたところ、
ポイント関係は、「my楽天モバイル」アプリから問合せするよう指示される。
右下のチャットアイコン（ふきだしが２つ並んだアイコン）を選びます。
チャット画面で、ポイントが付与されないことを伝えます。
楽天モバイル ポイントに関するチャット問合せの流れ
・ポイント付与について とチャット送信
契約者情報、キャンペーン情報、想定する付与ポイント数などを入力
お問合せいただいているのが契約者ご本人様の場合は以下内容をご記入の上、お待ちください。
・ご契約者様のお名前
・生年月日（西暦）
・ご契約またはご登録の電話番号（ハイフンなし）
・お問い合わせ内容詳細
・キャンペーン名
・キャンペーンコード
・想定される付与ポイント数
※契約者ご本人様でない場合は、ご契約内容に関わるご案内は致しかねますので、ご本人様より改めてお問い合わせください。
SIM交換や機種変更していても、キャンペーン適用！
私は、SIMカードをeSimに変更したので、キャンペーンから外れたのかと思いましたが、それは問題ありませんでした。
製品購入キャンペーンのポイントは、全ての条件を達成した月の翌々月末までに付与されます。
キャンペーンの適用条件を満たすと、SIM交換や機種変更をされた場合でも、変わらずキャンペーンの対象となりますので、ご安心ください。
キャンペーン詳細、購入商品、併用キャンペーンなどを入力
調査するうえで以下内容にご回答いただいてもよろしいでしょうか。
1.想定付与ポイント数は24,999ポイントでお間違いないでしょうか。
2.Rakuten Linkの初回利用日時（Rakuten Linkアプリでご確認ください）
└Link通話発信日時
└Linkメッセージ送信日時
3.適用対象外条件に該当しないか（キャンペーンページでルールを再度ご確認ください）
■Rakuten Hand19,999ポイントプレゼントキャンペーン
https://network.mobile.
rakuten.co.jp/campaign/
rakuten-hand/?l-id=campaign_rakuten-hand
■だれでも5,000ポイントプレゼントキャンペーン
https://network.mobile.
rakuten.co.jp/campaign/start-
point/?l-id=campaign_campaign_start-point
4.併用したキャンペーンのポイント付与の有無or併用したキャンペーンは無い
5.楽天ポイント口座番号
楽天ポイント口座は下記ページからご確認いただけます。
https://point.rakuten.co.jp/
PointAccount/PointAccountLogin/
6.購入（利用）製品の機種名
7.購入場所（WEBもしくは店舗名）
楽天Linkのメッセージ初回利用について確認
Rakuten Linkのメッセージ初回利用につきましてRakuten LINK同士のご利用でしたでしょうか。また、現在も履歴は確認いただけておりますでしょうか
私は、Rakuten Link同士でなかったため、違うと説明。履歴も確認できると説明。
しかし、やり取りする中で、実は楽天Linkメッセージは、送信でなく受信だったと気づく･･･。
ああぁ。なんということでしょう。
キャンペーン条件「Rakuten Link」の利用 メッセージ送信
現在（2021/6/1以降）は、メッセージ送信について取り消しされていますが、私が契約した当時は、この条件が生きていました。
Rakuten Linkでは、メッセージ受信していて、送信はしていませんでした。
ただ、この文章。 いかようにも解釈できると言えば、言えなくも無い！
キャンペーン適用条件について、こじつけ理論を脳内構築
・「Rakuten Link」を用いた発信で１０秒以上の通話
・メッセージ送信
公文書の書き方では、これを「及び」でつなげないと、「メッセージ送信」は「Rakuten Linkを用いたメッセージ送信」と読むとは限らない。
つまり、なんらかのアプリで「メッセージ送信」していればOK と捉えることもできる
同じように考えていた方もいました↓
もらえなかった楽天モバイルキャンペーンポイントをもらえることになった話②決着編
https://ameblo.jp/pro-youbun/entry-12672168663.html
自分の中で、仲間を得たので強気に攻めます。
Rakuten Link以外のアプリでメッセージ送信したかどうかなんて、先方も分かるはずも無いので。
メッセージ送信したと主張
再度、問合せされますが、「はい」と回答。
こじつけ理論や細かいことは書かず、シンプルに付与条件を持たしていることを主張。
楽天モバイル ポイントキャンペーン適用可能と判断される！
月の中旬にポイント付与されてました！
【楽天モバイル】もらえなかったポイントを問合せして付与されるまで まとめ
楽天モバイルでポイントがもらえなかったとしても、まずは問合せしてみるとよいです！
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